众所周知，马云先生为什么把他的公司命名为“阿里巴巴”？这其实是来自阿拉伯的民间故事《 阿里巴巴和四十大盗》。
在故事中，阿里巴巴叫了声“芝麻开门”，就得到了宝藏，马云先生把他的网站定义为这个名字，就是告诉商人们，在阿里巴巴上做电子贸易，你就是阿里巴巴，我们都是阿里巴巴！
在2013-6-1六一儿童节那一天，我接触了阿里巴巴，到今年已经三个年头了，店铺的基本推广，相信大家都熟读于心了，作为女生，我想矫情一下，走走感性路线，希望大家能接收。花痴
一、“我们一直忘了要搭一座挢，到对方的心底瞧一瞧”爱心（引用莫文蔚《 电台情歌》歌词）
我是个心思细腻的女生，我每天都在努力和客户建立一种信任关系。和客户培养情感是一个双向的过程，我和客户在沟通的同时，我也希望能得到客户的共鸣。我们做的是电商，多数都是靠文字和声音来和客户做交流。就像圈友李上丰说的，“在网络上，你无法使用丰富的面部表情，而只能用语言去打动一个人” ， “好生意是聊出来的”。
如今我们再和客户沟通过程中，不能光靠你的产品去吸引你的客户，现在更多的客户体验的是”服务“，是”交流“，再往上一层就是”关怀“。很多时候，我们扪心自问是否在某个瞬间忽视了客户的某个细节，导致了客户的不理睬不下单不作为。
我们是否可以像歌词中那样，“我们搭一座通往客户内心的挢,探索客户的内心世界，了解客户真正想要的是什么”。
二、“当两颗心放在感情天秤上，想了太多又做的太少”爱心（引用莫文蔚《 电台情歌》歌词）
我们和客户到底是怎样的一种关系存在？
我们是商人，客户是购买者——这是买卖关系。
我们向客户提供产品，客户支付相应报酬——这是雇佣关系。
客户出于信任，选择了我们，并和我们达成了长期意向——这是合作关系。
我们是卖家，我们也是买家。客户是买家，也是卖家——这是平等关系。
从古至今，只要是生意人，初于买卖的关系，只要我们锁定了一个客户，我们会千方百计的在客户身上赚个盆满钵溢。这样就产生了如下一些贬义词如 ”市侩“ ”黑市“ ”无商不奸” “无奸不商”等等~~
这种情况下，我们生意人是不是要多站在客户的立场上去思考问题，也就是说要为客户提供他认为最有价值的产品或是信息。不要一味的为了自己的金钱利益把客户不需要的产品，强塞给客户。以至于当客户真正需要产品的时候，会产生一定的抵触心理。这对于生意人来说，是极其危险的信号。我一直都认为销售的不仅仅是产品，而是你自己。因为在客户的立场上思考问题，客户才会认可你这个人，进而才会认可你的产品。
就像歌词唱的，“当我们和客户的两颗心同放在天秤上，我们是不是想了太多但又为客户做的太少。”由衷感谢大家的阅读，我的分享暂时告一段落，这是马云的阿里巴巴，是我们每一位生意人的阿里巴巴，更是我们每一个客户的阿里巴巴。它需要我们所有人的呵护和关爱。
用益达的广告词，你的阿里巴巴？不，是你的阿里巴巴！
谢谢大家！祝大家盆满钵溢！
本文转载自阿里巴巴商友圈
